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吉視公告
 
 
吉視傳媒移動客服系統投入使用
 
    

  吉視傳媒移動客服系統于近日投入使用,至此,吉視傳媒擁有包括96633客服熱線、營業廳、網上營業廳在內的四條服務渠道。

  吉視傳媒移動客服系統是以3G移動通訊網絡為主要手段,以智能手機等移動終端為主要應用形式,以適時接收工單、返回工單、辦理增值業務等為主要作用,建立了全方位、多功能、智能化的移動客戶服務綜合應用平臺。移動客服系統縮短了客戶服務的時限??突РΥ?6633服務熱線后,移動客服系統會在第一時間里向上門服務人員的手機發布工單內容,從客戶報障、客服中心下派工單、上門服務人員接受服務指令到實施服務,整個過程在3分鐘內即可完成??頭行睦靡貧頭低呈盞繳廈歐袢嗽蓖瓿曬さバ畔⒑罅⒓唇鋅突Щ胤?,客戶對服務不滿意的需重新服務,直到客戶滿意為止。這套系統具備在一分鐘內發布一萬條信息的功能,不僅能讓客戶隨時了解吉視傳媒新業務的開展情況,而且還能為客戶提供溫馨的繳費提醒信息。從某種意義上說,移動客服系統必將成為客戶和吉視傳媒上門服務人員的助手。



 
 
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